Avant d'agir, nous analysons. Le diagnostic est le fondement de toute stratégie efficace : il révèle les opportunités cachées et les points de blocage réels.
Prendre rendez-vousUn diagnostic commercial complet va bien au-delà des chiffres de vente. Nous passons au crible 12 axes clés qui, ensemble, donnent une image fidèle de votre maturité commerciale.
| Axe analysé | Méthode | Livrable |
|---|---|---|
| Processus de vente | Entretiens + shadowing | Cartographie du cycle de vente |
| Ciblage & segmentation | Analyse du portefeuille client | Matrice de segmentation |
| Outils & CRM | Audit technologique | Rapport de maturité outil |
| Scripts & argumentaires | Écoute d'appels, lecture d'emails | Analyse des gaps |
| KPIs & reporting | Analyse des tableaux de bord | Recommandations de KPIs |
| Compétences équipe | Assessment individuel | Matrice de compétences |
| Positionnement concurrentiel | Benchmark marché | Cartographie concurrentielle |
| Expérience client (CX) | Analyse du parcours | Journey map |
| Onboarding clients | Analyse des processus | Points de friction identifiés |
| Alignement Marketing/Ventes | Entretiens croisés | Plan d'alignement |
| Structure de rémunération | Analyse des incentives | Recommandations |
| Culture commerciale | Observations terrain | Culture score |
Document de 20–40 pages synthétisant toutes nos observations, données et analyses.
Forces, faiblesses, opportunités et menaces spécifiques à votre développement commercial.
Note sur 10 pour chaque axe analysé, avec comparaison sectorielle.
Les 5 actions à impact immédiat classées par ROI potentiel et facilité de mise en oeuvre.
Réunion de lancement avec le dirigeant, présentation de la méthodologie, recueil des données initiales (CA, équipe, outils).
Interviews individuels avec chaque commercial, manager et membre de l'équipe impliquée dans le processus de vente.
Observation des appels en direct, lecture des échanges email, analyse du CRM et des tableaux de bord existants.
Traitement des données, comparaison sectorielle, rédaction du rapport d'audit.
Présentation du rapport au comité de direction, discussion des priorités, validation du plan d'action.